Preguntas frecuentes

Rellena el formulario de la ficha del tour, escríbenos por WhatsApp o mándanos un correo. Te respondemos en menos de veinticuatro horas, normalmente en dos o tres, con la confirmación, el punto de recogida y el nombre del conductor.

En la mayoría de los casos no. Confirmamos la reserva sin pago previo y abonas el importe al conductor el primer día. Solo pedimos un anticipo en fechas de mucha demanda —Semana Santa, Navidad, fin de año y puentes largos— o cuando el tour incluye alojamientos de lujo que exigen prepago.

En temporada alta, de marzo a mayo y de septiembre a noviembre, recomendamos entre dos y cuatro semanas. En temporada baja suele bastar con unos días, e incluso podemos organizar salidas para el día siguiente.

Sí, siempre que haya disponibilidad y nos avises con un mínimo de cuarenta y ocho horas. No cobramos por el cambio.

Es más de la mitad de lo que hacemos. Cuéntanos cuántos días tienes, qué te interesa y qué presupuesto manejas, y te preparamos una propuesta sin compromiso.

Aceptamos euros y dírhams marroquíes en efectivo. También transferencia bancaria y pago con tarjeta a través de enlace seguro si lo prefieres, con una pequeña comisión de la pasarela.

Los tours compartidos se cobran por persona. Los tours privados se calculan por vehículo y grupo, por eso el precio por persona baja cuanto más seáis. En la tabla de precios de cada ficha se indica siempre con claridad.

No. En cada ficha publicamos la lista de lo que está incluido y de lo que no. Los almuerzos, las bebidas y las entradas a los monumentos nunca están incluidos, y lo decimos por adelantado.

Es voluntaria y muy agradecida. Como referencia, muchos viajeros dejan entre diez y veinte euros al conductor por un tour de tres días, y unos cinco euros por persona al equipo del campamento.

Cancelando con más de siete días de antelación no hay ningún cargo. Entre siete y dos días, se retiene el veinticinco por ciento si ya se había pagado un anticipo. Con menos de cuarenta y ocho horas, el cincuenta por ciento. Si no se presenta nadie el día de la salida, no hay reembolso.

Enfermedad, vuelo cancelado o un imprevisto grave documentado se tratan caso por caso, y en la práctica ofrecemos cambio de fechas sin coste o devolución íntegra del anticipo.

Es muy raro, pero si ocurriera por una causa de fuerza mayor —carretera cortada, alerta meteorológica— te ofrecemos una alternativa equivalente o la devolución completa de lo pagado.

Ropa cómoda y transpirable, una chaqueta o forro polar para la noche, un gorro o pañuelo para el sol, gafas de sol, protector solar, calzado cerrado o deportivo, una linterna frontal, batería externa y algún medicamento básico. Nada más.

Sí. Si el tour vuelve a la ciudad de partida, casi todos los hoteles y riads guardan el equipaje sin coste. Si el tour termina en otra ciudad, la maleta viaja en el vehículo y se queda en el hotel base de Merzouga durante la noche en el campamento.

No hay ninguna obligación legal para las visitantes extranjeras, pero en las medinas y en los pueblos se agradece la ropa que cubra hombros y rodillas. En el desierto y en los hoteles con piscina no hay ninguna restricción.

En invierno, de diciembre a febrero, sí: puede bajar de cero. Los campamentos tienen mantas gruesas y estufas, pero conviene llevar ropa de abrigo real. En verano las noches son agradables.

Toyota Land Cruiser y Prado 4x4 para grupos de hasta seis personas, y minibuses Mercedes con aire acondicionado para grupos mayores. Todos con revisión al día y seguro a todo riesgo.

Sí, todos nuestros conductores-guía hablan español. La mayoría son bereberes originarios de la región de Merzouga, Rissani o Erfoud.

Depende del itinerario. En los tours de tres días hay jornadas de hasta nueve horas; en los de cinco días o más, ninguna etapa supera las seis. En la ficha de cada tour se indican los kilómetros y las horas de cada día.

Sí, sin coste. Indícanos la edad y el peso de los niños al reservar.

Tiendas de lona bereber con cama, colchón, sábanas y mantas de lana. Las de categoría estándar comparten baños; las de confort y lujo tienen baño privado con ducha de agua caliente.

Los campamentos funcionan con placas solares, con electricidad limitada. Casi todos tienen wifi en la jaima común, con velocidad reducida. Lleva una batería externa cargada.

Sí. Adaptamos los menús a dietas vegetarianas, veganas, sin gluten, sin lactosa y sin frutos secos. Avísanos al reservar para que la cocina del campamento lo prepare.

Sí. Trabajamos con campamentos estándar, confort, de lujo, familiares y privados. En la ficha de cada tour aparecen las opciones y sus suplementos.

Hora y media a la ida, al atardecer, y unos cuarenta minutos a la vuelta, al amanecer. Se hace a paso lento y con paradas.

No hace falta experiencia. El momento más llamativo es cuando el animal se levanta y se sienta; el guía te indica cómo inclinarte. Después el paso es tranquilo.

Se puede llegar al campamento en 4x4 sin coste adicional. Solo tienes que decirlo al reservar o al llegar a Merzouga.

Trabajamos con familias que viven de sus dromedarios y los cuidan en consecuencia: descansos entre salidas, revisión veterinaria y carga limitada. Si ves algo que no te parece correcto, dínoslo y actuamos.

En el tour privado viajáis solo tú y tu grupo, con vehículo y conductor exclusivos y horarios flexibles. En el compartido viajas con otros viajeros —máximo diez en nuestras salidas— siguiendo un horario fijo, a un precio bastante menor.

Entre cuatro y diez personas. Limitamos deliberadamente el grupo: por encima de diez, el guía deja de poder atender a cada viajero.

Sí, hasta cuarenta y ocho horas antes de la salida y según disponibilidad de vehículo. Te indicamos la diferencia de precio.

Sí. Marruecos es uno de los países más seguros del norte de África para el turismo, con presencia policial visible en las zonas turísticas. Las precauciones son las de cualquier destino: cuidado con los objetos de valor en zocos concurridos y sentido común.

No hay vacunas obligatorias para entrar desde España o Latinoamérica. Consulta con tu centro de vacunación internacional si vienes de un país con fiebre amarilla.

Mejor no. Bebe agua embotellada, que es barata y está en todas partes. En el vehículo llevamos agua incluida.

Hay hospitales en Ouarzazate, Tinghir, Errachidia y Erfoud, y farmacias en todos los pueblos. Recomendamos contratar un seguro de viaje con asistencia sanitaria.